讓每個用戶感動是我們一直所追求的，提供超出用戶期望值的服務是達到這一追求的重要手段，也是我們一直堅持在做的。用服務創(chuàng)造感動，用感動贏取市場，最終贏取用戶的忠誠度，是每個信鴻服務人員的目標。

在信鴻，有著一套標準化的服務模式，它是信鴻服務人員多年來在為用戶服務過程中總結下來的，它是我們每個服務人員的作業(yè)指導、行為標準，它使我們每一個用戶不論何時何地都可以享受到統(tǒng)一的、標準的、優(yōu)質的服務。

在信鴻，用戶滿意的服務才是合格服務。因為用戶不滿意，再好的產品也賣不出去，企業(yè)就沒有利潤可言。所以，用戶的滿意就是我們的工作標準。

用戶抱怨的內容，正是我們工作不足之處，也是我們改善的方向；只有真正的把這些抱怨當作企業(yè)的課題來研究，并及時解決這些課題，用戶才會感動，才會給企業(yè)帶來更好的效益，也就是真正增加了企業(yè)的資產。